معالي الوزير
11-Aug-2007, 08:43 AM
شهد برنامج قطاف الذي تقدمه شركة الاتصالات السعودية تفاعلا كبيرا من عملاء الشركة المسجلين في البرنامج، الذي يزيد عددهم على ثلاثة ملايين عميل, حيث قام العملاء بالتفاعل مع التطوير الذي قامت به الشركة لهذا البرنامج المبتكر من خلال طلبهم قسائم الشراء المجانية مقابل نقاطهم التي تم تجميعها من استخدام خدمات الجوال والهاتف والاستفادة منها عبر أكثر من 1100 منفذ من منافذ (شركاء النجاح)، الذين تم الاتفاق معهم ومن كل القطاعات التجارية التي تهم العميل ومنها (الملابس، الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، الكتب والمستلزمات المكتبية، مراكز التسوق، المطاعم، وغيرها من القطاعات).
ويعد هذا التطوير في البرنامج أحد الخيارات المتاحة للعميل للحصول على مكافآت وخدمات مجانية وفق رؤية مبتكرة توفر خيارات متعددة ومتنوعة له، ويمكن العميل طلب قسيمة الشراء المجانية من خلال الاتصال بمراكز خدمات العملاء 907، 902 أو موقع الشركة الإلكتروني "خدماتي" ومن ثم تقوم الشركة بإرسال القسيمة للعميل عن طريق صندوق البريد الخاص به.
وتعتبر هذه هي المرحلة الأولى من مراحل تطوير البرنامج، الذي يشهد تطورا ملحوظا من خلال زيادة عدد الشركاء والمنافذ التي تخدم العميل وتلبي احتياجاته وتوقعاته وتعكس مركز الشركة التنافسي وريادتها في خدمة عملائها والاعتزاز بهم والمحافظة عليهم
تأتي هذه الخطوة انطلاقا من استراتيجية الشركة الرامية لاستمرار دورها القيادي في قطاع الاتصالات من خلال برامج وخدمات متطورة تهدف للمحافظة على العميل واستقطاب عملاء جدد لخدماتها المتنوعة.
ويمتاز برنامج قطاف بأن الاستفادة منه متاحة لجميع عملاء الشركة المسجلين في البرنامج دون استثناء، وبإمكان كل عميل استبدال النقاط المسجلة بقسائم شراء مجانية أو دقائق مجانية أو العديد من الخدمات المجانية الأخرى، كما يمكن للعملاء الذين لم تتسن لهم فرصة الاستفادة من قسائم الشراء المجانية والخدمات المجانية الاشتراك في برنامج قطاف من الجوال والهاتف. من خلال الاتصال بمراكز خدمات العملاء 907،
ويعد هذا التطوير في البرنامج أحد الخيارات المتاحة للعميل للحصول على مكافآت وخدمات مجانية وفق رؤية مبتكرة توفر خيارات متعددة ومتنوعة له، ويمكن العميل طلب قسيمة الشراء المجانية من خلال الاتصال بمراكز خدمات العملاء 907، 902 أو موقع الشركة الإلكتروني "خدماتي" ومن ثم تقوم الشركة بإرسال القسيمة للعميل عن طريق صندوق البريد الخاص به.
وتعتبر هذه هي المرحلة الأولى من مراحل تطوير البرنامج، الذي يشهد تطورا ملحوظا من خلال زيادة عدد الشركاء والمنافذ التي تخدم العميل وتلبي احتياجاته وتوقعاته وتعكس مركز الشركة التنافسي وريادتها في خدمة عملائها والاعتزاز بهم والمحافظة عليهم
تأتي هذه الخطوة انطلاقا من استراتيجية الشركة الرامية لاستمرار دورها القيادي في قطاع الاتصالات من خلال برامج وخدمات متطورة تهدف للمحافظة على العميل واستقطاب عملاء جدد لخدماتها المتنوعة.
ويمتاز برنامج قطاف بأن الاستفادة منه متاحة لجميع عملاء الشركة المسجلين في البرنامج دون استثناء، وبإمكان كل عميل استبدال النقاط المسجلة بقسائم شراء مجانية أو دقائق مجانية أو العديد من الخدمات المجانية الأخرى، كما يمكن للعملاء الذين لم تتسن لهم فرصة الاستفادة من قسائم الشراء المجانية والخدمات المجانية الاشتراك في برنامج قطاف من الجوال والهاتف. من خلال الاتصال بمراكز خدمات العملاء 907،